Troca e Devolução
A 7farma está comprometida com a satisfação dos seus clientes. Caso você tenha qualquer problema com seu pedido, nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada para garantir uma experiência de compra tranquila. Confira abaixo as condições:
1. Troca ou Devolução por Arrependimento
Você tem o direito de trocar ou devolver seu produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem violação do lacre original.
2. Troca ou Devolução por Defeito
Se o suplemento recebido estiver com defeito de fabricação ou foi danificado durante o transporte, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para realizar a solicitação:
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o defeito ou dano.
- O produto será analisado, e se o defeito for confirmado, a 7farma realizará a troca por um novo ou a devolução do valor pago.
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail [email protected], telefone ou chat no site.
- Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Se a troca ou devolução for aprovada, você receberá as instruções sobre como proceder com o envio do produto de volta.
4. Custos de Envio
- Troca ou devolução por arrependimento: O custo do frete para devolução será por conta do cliente.
- Troca ou devolução por defeito: O custo do frete será por conta da 7farma.
5. Restituição de Valores
Após a devolução do produto, a restituição do valor será realizada conforme a forma de pagamento escolhida:
- Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar de 5 a 30 dias úteis, dependendo da operadora.
- Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.
6. Exceções
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos:
- Que foram abertos, usados ou danificados pelo cliente.
- Que foram personalizados ou adquiridos em promoções específicas.
7. Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução ou precisar de mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente, que estará à disposição para lhe ajudar.
A 7farma trabalha para garantir a sua satisfação e proporcionar a melhor experiência de compra possível.